本日より、通常授業運用を開始しております。（講習会中は、ルールが変更となります。ご注意ください。詳細は内部生のページをご確認ください）
以前より、振り替えのご連絡を頂くのですが、
・電話、直接の依頼（お子様の場合、保護者の場合）、LINEなど依頼方法がバラバラ
それによる管理の煩雑さが問題となっており、それに伴うミスを改善するため、連絡系統の１本化と新システムでの運用を開始いたしました。
・英語検定講座の対応は宮城
・個別指導の対応は野川
・プログラミングの対応は村山
が、最終的に対応いたします。
その他のクラス、コースは、予約なしの第５教室での振替のため、ご予約は必要ございません（予約は必要ございませんが、欠席連絡フォームにて連絡を頂いておりますと、毎日、担当者が15：50の授業前に確認。欠席者であることがつかめておりますと、自習の生徒様と見分けがつき、よりこまめな振りかえ対応ができる場合がございます。ご連絡を頂けますと助かります。よろしくお願い申し上げます）
※詳細につきましては、内部生のページ「欠席連絡フォーム」の欄をご確認ください。
誠に申し訳ございません。
LINE等によるご連絡や、お問い合わせを頂きましても対応できかねます。
LINEの方に、毎日３０件～５０件以上のお問い合わせや、連絡が参ります。その漏れやミスをなくすため、業務をできるだけ１本化するための新システム導入でございます。
ここで以前同様の、「電話・ＬＩＮＥ・直接」にて承ってしまいますと、また元に戻ってしまい、運用に支障をきたします。
心苦しいのですが、上記にて対応を行って参ります。よろしくお願い申し上げます。
上記にて、
①個別指導
今回より、振りかえ枠を弊社よりご連絡させていただくシステムに変更となりました。それにより、今までのように、何度も振り替えのための連絡を頂かなくとも「振りかえ枠が分かる」システムとなっております。「担当者の名前や男女は明記しません」「文系、理系指導など指導できる科目が分かるようにします」日時をメール（もしくは全体連絡用LINE：後日運用開始）お知らせいたしますので、振りかえ希望の場合はLINEにてご連絡ください。事務担当者が対応して参ります。
②英語検定
以前同様に、宮城の方で休みの管理や、お子様への聞き取りの後、振り替えを行って参ります。振り替え授業の上限は週１授業受講の場合は、１か月で１回までです。（それを超えました場合は、振りかえ授業とはいきませんが、第５で無料の自習室を使用、速読聴英語なども利用して振り替え補講を行って参ります）
③プログラミング
今まで振り替え授業が行えませんでしたが、土日を利用した振り替えが可能となりました。LINEでご要望をお寄せください。
今まで、お手数をお掛けし、面倒なやり取りを何度も行っておりましたが、それを改善するための新システム導入でございます。ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
同時に、「振り替えの再振替」はご遠慮ください。
お客様側の都合による休みに伴い、振り替えのための様々な業務が発生いたします。その振り替えを、再度お休みされて、永遠に振り替えの希望を頂くことは、他の業務に差し支えます。第５教室での無料の自習にご参加いただき、その中でのフォローとさせていただいております。よろしくお願い申し上げます。
※新システムのため、様々な問題が発生するかと思います。
弊社社員一同、改善と粘り強く事に当たりながら、振替システムのスムーズな運用とすべく、努力して参ります。よろしくお願い申し上げます。
