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オンライン授業予定表が見れない事例(ロボットではありません)。枚方市樟葉の進学塾学志館(個別指導・習い事教室)

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内部生のページから、オンライン授業に入る際、予定表を1クリックするだけで授業に参加できますが、

2022.01現在、一部機種にて予定表が表示されない事例が発生しております。

どうやら弊社のシステムの問題ではなく、

・携帯で予定表を見ようとした際に現れやすい(現象が出る人もいれば、出ない人もいる)

など、生徒、保護様の使用機器による問題である可能性が高い現象だとの報告が、セキュリティ会社より届いております(現在原因究明を急いでおります)。予定表が見られない場合は、下記の手順を試みていただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

(ホワイトボードを使用したクラス授業に関しましては、授業が録画されております。最悪つながらなかった場合は、録画授業をお送りいたしますので、弊社までLINEもしくはお電話にて、ご相談ください)

 

①機器の電源を切り、再度立ち上げなおしていただき、下記の■報告されている事例の流れに従って、予定表が見れないかご確認下さい。

②ページの再読み込みを行う(画面上部にあります、矢印が1回転したようなマークを押してください)

上記でもダメな場合は、

③違うタブレット機器→違うPC(パソコン)→他のPCの順で、同様に予定表が表示されないか試してください。

 

■報告されている事例

上記のような、ロボットでないかの確認が表示されていて予定表が表示されません。

選択し先に進むと、

この様な、選択画面になるのですが、最後の確認や決定ボタンが押せない。押せたとしても、同じことが繰り返され、予定表は表示されないようです。この画面で、何かを行うことで予定表が表示されればいいのですが、一度やってダメな場合は、機種を変えて頂かない限り改善しないようでございます。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

(上手く行きました。こうすれば大丈夫です。など、解決された事例がございましたら、ご連絡いただけますと助かります。よろしくお願い申し上げます)

 

上記でもダメな場合は、申し訳ございません。お電話を頂き、弊社より授業の「ID、パスコード」をお知らせして、ZOOMに手入力をしていただいての授業参加となります。072-864-5514まで、お電話をお願い申し上げます。

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